Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH – OMEGA CAM KẾT ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN

Tại OMEGA, chúng tôi hiểu rằng một sản phẩm chất lượng không chỉ dừng lại ở tính năng ưu việt, mà còn nằm ở dịch vụ sau bán hàng tận tâm và rõ ràng. Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là tài sản quý giá nhất”, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, công bằng và đầy tính nhân văn. Dưới đây là những thông tin chi tiết mà bạn nên biết khi mua sắm tại OMEGA – nơi bạn có thể an tâm từ lúc chọn hàng cho đến khi sản phẩm hoạt động bền bỉ cùng bạn.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

• Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả sản phẩm tưới cây tự động gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Hình thức bảo hành: Đổi mới 100% sản phẩm nếu lỗi xác định là do kỹ thuật sản xuất.

Lưu ý: Quý khách vui lòng giữ lại Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành để làm căn cứ xác minh thời gian bảo hành khi cần thiết.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Để được áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm tưới cây tự động cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (12 tháng).

• Lỗi sản phẩm được xác định là do nhà sản xuất.

• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc cạo sửa.

• Bộ điều khiển tưới cây tự động sẽ được đổi mới nếu thuộc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3. Trường Hợp Không Bảo Hành

Chúng tôi không bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do tai nạn hoặc tác động bên ngoài như: rơi vỡ, thiên tai, cháy nổ, nước vào bảng mạch, côn trùng hoặc vật nuôi phá hoại.

• Lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

• Môi trường lắp đặt không phù hợp, ví dụ:

  • Vị trí có độ ẩm cao hoặc hóa chất ăn mòn.

  • Nước rò rỉ vào mạch điều khiển qua ngăn chứa pin hoặc khe đầu ra 27mm.

  • Bộ điều khiển bị rơi vào hồ nước hoặc khu vực ngập nước.

✅ Khuyến nghị: Nếu quý khách tự lắp đặt tại nhà, vui lòng liên hệ đội ngũ tư vấn kỹ thuật của chúng tôi để được hướng dẫn lắp đặt đúng cách, tránh các lỗi ngoài ý muốn.

⚠️ Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên, OMEGA có quyền áp dụng mức phí xử lý phù hợp hoặc từ chối đổi trả.

OMEGA luôn lắng nghe và tôn trọng mọi trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Nếu bạn chưa hài lòng với sản phẩm hoặc muốn đổi sang lựa chọn phù hợp hơn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!

Đối với thiết bị hệ thống tưới cây tự động OMEGA, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hoặc trả lại sản phẩm sau khi đã mua.

Vì vậy, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và cân nhắc kỹ số lượng cần mua trước khi thanh toán để đảm bảo phù hợp với nhu cầu thực tế.

🔔 Mọi thắc mắc về thông số kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt hoặc tư vấn lựa chọn thiết bị phù hợp, quý khách có thể liên hệ đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi để được hỗ trợ tận tình trước khi đặt hàng.

📍 Trung tâm bảo hành chính thức của OMEGA:

58 Điện Biên Phủ Phường 17 Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
(Địa chỉ dễ tìm, gần trung tâm, thuận tiện di chuyển)

✉️ Hình thức tiếp nhận:

• Mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm để được kiểm tra và xử lý ngay.

• Hoặc gửi qua đường bưu điện nếu bạn ở xa – chúng tôi tiếp nhận mọi hình thức linh hoạt nhất có thể.

📞 Hỗ trợ nhanh chóng qua các kênh liên lạc:

• Hotline: 0916.780.112

• Email: tuoicayomega02@gmail.com

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của OMEGA luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 – không chỉ lắng nghe mà còn đồng hành.

Không có gì an tâm hơn khi mua một sản phẩm mà bạn biết nó được đứng sau bởi một chính sách rõ ràng và một đội ngũ tận tâm. Tại OMEGA, từng dòng thiết bị tưới, từng bộ điều khiển hẹn giờ hay phụ kiện nhỏ đều đi kèm với sự bảo chứng về chất lượng và cam kết hỗ trợ sau bán hàng lâu dài.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn OMEGA – chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi trao giá trị và dựng xây niềm tin.